Ментальные модели являются определяющим фактором того, насколько удобным и понятным пользователи находят ваш продукт. Проблема в том, что ментальная модель пользователя не всегда совпадает с тем, как продукт работает на самом деле. В таких случаях продукт может показаться неинтуитивным, запутанным и даже раздражающим.
Для дизайнеров понимание ментальных моделей, которыми, скорее всего, обладают пользователи, играет ключевую роль в создании интуитивно понятного интерфейса, который будет радовать пользователя с первого же взаимодействия. Знание того, как работают ментальные модели, как они формируются и как их можно направлять — важно для дизайнеров, стремящихся создавать более удобные и эффективные продукты.
Что такое ментальная модель?
Ментальные модели — это скорее убеждения пользователей, чем факты. Они основаны на том, что пользователи знают (или думают, что знают), а не на реальном устройстве системы или продукта…
Доступ только по подписке
Этот урок доступен только для подписчиков. Оформите подписку, чтобы получить полный доступ к материалам, эксклюзивному контенту и дополнительным бонусам.
Что даёт подписка?
- Доступ ко всем разделам учебника
- Доступ ко всем мастер-классам
- Закрытый чат с ментором
- Обратная связь на проекты
Подключите подписку сейчас и получите неограниченный доступ к этому и другим материалам!