Вероятно, вы используете уведомления в своих дизайнах, но правильно ли вы это делаете? От оформления и размещения до содержания и цвета — существует множество факторов, влияющих на то, насколько полезными, но при этом ненавязчивыми будут уведомления. Избавьтесь от догадок и создавайте наилучшие уведомления для пользователей, следуя перечисленным ниже рекомендациям.
Размещайте бейджи в верхнем правом углу
Бейджи в приложении служат сигналом о том, что пользователям требуется обратить на что-то внимание — например, на новое сообщение или реакцию. Обычно эти бейджи должны располагаться в верхнем правом углу иконок. Такая последовательность важна, так как пользователи привыкли искать их именно там, и это делает опыт взаимодействия с приложением более интуитивным.
Также используйте бейджи осознанно. Хотя они могут повысить вовлеченность пользователей, привлекая внимание к важной информации, чрезмерное или раздражающее использование бейджей может привести к тому, что пользователи начнут их игнорировать.
Придерживайтесь формы точки
Пользователи привыкли ассоциировать бейджи в виде точки с непросмотренными обновлениями или сообщениями практически во всех современных цифровых интерфейсах. Форма точки не перегружает визуальное пространство и эффективно сообщает о наличии уведомлений. Самое главное — она соответствует ожиданиям пользователей, поэтому рекомендуется использовать бейджи именно в виде точки.
Отображайте только количество непрочитанных уведомлений
Бейдж-счётчик уведомлений должен использоваться исключительно для отображения количества непрочитанных уведомлений в приложении, таких как непрочитанные личные или групповые сообщения, электронные письма, промоакции, напоминания, подтверждения, отмены и так далее. Эта информация не должна включать несвязанные с уведомлениями данные, такие как игровые результаты, обновления погоды или биржевые котировки.
Размещайте тосты отдельно от плавающих кнопок (FAB)
Очень важно поддерживать чёткое визуальное разделение между тостами и другими элементами интерфейса, особенно плавающими кнопками действий (FAB), для обеспечения качественного пользовательского опыта. Тосты не должны мешать или отвлекать от процесса навигации. Расположение тостов на расстоянии от таких элементов, как FAB, позволяет пользователям концентрироваться на целевых действиях без помех.
Не отправляйте несколько уведомлений об одном и том же событии
Избегайте отправки повторных уведомлений пользователям об одном и том же событии, даже если они не отреагировали сразу. Пользователи взаимодействуют с уведомлениями по своему расписанию, и множество повторяющихся оповещений может вызвать раздражение. Например, приложение для обмена сообщениями, отправляющее повторные уведомления о непрочитанном сообщении, не давая времени на реакцию, может перегрузить экран и вынудить пользователя полностью отключить уведомления.
Используйте методы, такие как группировка уведомлений, где связанные оповещения объединяются вместе, или отправляйте напоминания спустя разумный промежуток времени. Например, в случае с приложением для обмена сообщениями можно отправить напоминание, если пользователь не прочитал сообщение спустя установленное время. Кроме того, предоставляйте пользователям настраиваемые параметры уведомлений, позволяя самостоятельно выбирать частоту и тип получаемых уведомлений.
Корректно управляйте уведомлениями, когда приложение активно используется
Когда приложение находится на переднем плане, важно аккуратно управлять уведомлениями. Представляйте информацию так, чтобы её можно было легко заметить, но при этом она не отвлекала пользователей. Этого можно добиться, увеличивая счётчик бейджа или незаметно добавляя новые данные в текущий экран. Например, в приложении для обмена сообщениями, если пользователь активно им пользуется и приходит новое сообщение, вместо того чтобы отправлять отвлекающее уведомление, приложение может просто обновить счётчик непрочитанных сообщений или незаметно вставить новое сообщение в текущий диалог. Такой подход позволяет информировать пользователя без лишнего отвлечения, обеспечивая плавный и непрерывный пользовательский опыт.
Делайте уведомления контекстуальными
Каждое уведомление должно быть максимально контекстуальным, приносить пользу пользователям и помогать им достигать своих целей. Персонализация каждого сообщения с учётом пути пользователя повышает его актуальность. Например, на этапе онбординга внутриигровые уведомления могут служить инструкцией, знакомящей с функциями продукта.
Эффективная персонализация подразумевает сегментирование пользователей и адаптацию сообщений под каждую группу. Для постоянных клиентов внутриигровые уведомления могут содержать эксклюзивные скидки, улучшая их пользовательский опыт. Аналогично, когда пользователь приближается к пределу бесплатного использования, ему может быть отправлено персонализированное предложение о расширении функционала. Такой подход гарантирует, что уведомления будут не только своевременными, но и максимально подходящими под конкретные потребности пользователей, создавая более вовлекающий и ориентированный на пользователя опыт.
Пишите ясные и лаконичные тексты уведомлений
Независимо от того, создаёте ли вы push-уведомления или внутриигровые сообщения, пишите тексты кратко и чётко. Избегайте длинных предложений и технического жаргона, так как это может перегрузить пользователей и привести к упущению важной информации. Простые и понятные сообщения с большей вероятностью привлекут внимание пользователей и побудят их к действию.
Хотя допустимое количество символов варьируется, большинство платформ поддерживают до 39 символов для заголовка и 150 для текста уведомления. Несмотря на то что у вас технически есть гибкость в этих рамках, всегда старайтесь делать сообщения максимально короткими. Если вы можете передать суть в одной строке, зачем растягивать? Ваша задача — обеспечить быстрое восприятие информации пользователем с первого взгляда.
Совет! Убедитесь, что ваш выбор слов соответствует голосу вашего бренда.