Каждый раз, когда вы оказываетесь в незнакомой или даже стрессовой обстановке, мозг начинает искать знакомые шаблоны, чтобы снизить когнитивную нагрузку и быстрее достичь цели. Например, вспомните, как вы впервые пользовались цифровой книгой. Ваш мозг опирался на уже имеющиеся ментальные модели — прошлый опыт взаимодействия с обычными книгами, чтобы понять, как использовать новое устройство. Учитывая это, разработчики цифровых книг старались максимально устранить трения, используя общепринятые шаблоны дизайна и создавая интерфейс, схожий с бумажной книгой (например, форматирование страниц или звук перелистывания).
В 2000 году Якоб Нильсен отметил, что пользователи ожидают, что сайты будут работать аналогично уже знакомым им ресурсам. Отсюда возникает принцип следования дизайнерским конвенциям. Когда в интерфейсе слишком много новых элементов, пользователи начинают раздражаться и с меньшей вероятностью выполняют задачи.
В UX-копирайтинге шаблоны решают эту же задачу. По сути, шаблоны — это лучшие практики, которые помогают пользователю быстро понять сообщение и перейти к действию. Проблема в том, что UX-писатели и дизайнеры — не пользователи. Они не могут быть на 100% уверены в своих текстах. Сокращение этого разрыва между ментальными моделями помогает создавать более приятный и эффективный пользовательский опыт.
Что такое шаблоны?
Пользователи любят шаблоны в интерфейсах. Шаблоны веб-дизайна, такие как «хлебные крошки», выпадающие списки, корзина и модальные окна, помогают выполнять задачи быстрее и легче. Главное преимущество шаблонов в том, что пользователи знают, чего от них ожидать и как с ними взаимодействовать.
С точки зрения UX-дизайнера, шаблоны — это набор рекомендаций по созданию конкретного элемента интерфейса. В UX-копирайтинге шаблоны — это шаблоны или лучшие практики написания текста для наиболее распространённых элементов интерфейса. Например, кнопки обычно используют глаголы в повелительном наклонении, чтобы обозначить действие, а навигационные меню могут содержать существительные и глаголы, тогда как прилагательные встречаются редко…
Доступ только по подписке
Этот урок доступен только для подписчиков. Оформите подписку, чтобы получить полный доступ к материалам, эксклюзивному контенту и дополнительным бонусам.
Что даёт подписка?
- Доступ ко всем разделам учебника
- Доступ ко всем мастер-классам
- Закрытый чат с ментором
- Обратная связь на проекты
Подключите подписку сейчас и получите неограниченный доступ к этому и другим материалам!