Если вы хотите провести исследование своих пользователей, сейчас для этого идеальное время. Куда ни посмотри — повсюду масса информации. Разговоры происходят постоянно — в этом и заключается преимущество XXI века. Более того, сегодня разговоры происходят онлайн, они доступны и бесплатны.
Если кто-то говорит о вашем бренде или продукте в интернете — вы можете присоединиться к обсуждению в один клик. Если кто-то говорит о ваших конкурентах — вы тоже можете быть в курсе. Это означает, что ответы на ваши самые насущные вопросы уже доступны — важно лишь правильно использовать ресурсы, чтобы до них добраться.
Что такое анализ разговоров?
Анализ разговоров (conversation mining) — это процесс сбора и изучения разговоров, которые ваши пользователи ведут о вашем продукте. Такие разговоры, как правило, происходят в виде отзывов, публикаций в соцсетях (например, твитов), комментариев в группах и на форумах — то есть в цифровом пространстве…
Доступ только по подписке
Этот урок доступен только для подписчиков. Оформите подписку, чтобы получить полный доступ к материалам, эксклюзивному контенту и дополнительным бонусам.
Что даёт подписка?
- Доступ ко всем разделам учебника
- Доступ ко всем мастер-классам
- Закрытый чат с ментором
- Обратная связь на проекты
Подключите подписку сейчас и получите неограниченный доступ к этому и другим материалам!