Пустые состояния: основы и лучшие практики

Узнайте, как сделать пустые состояния полезными

Пустое состояние (empty state) — это ситуация, при которой на экране нет контента или данных для отображения. Обычно это происходит, когда пользователь впервые взаимодействует с продуктом или приложением и ещё не выполнил никаких действий, либо когда все доступные задачи уже завершены.

Плохо продуманные пустые состояния могут вызывать у пользователей разочарование и привести к отказу от использования приложения. Однако, если такие состояния оформлены грамотно, они информируют пользователя, дают подсказки и побуждают к дальнейшему взаимодействию. Кроме того, они могут служить площадкой для проявления индивидуальности бренда через микротексты (microcopy) и иллюстрации, что усиливает общий пользовательский опыт.

Базовое пустое состояние

Этот тип пустого состояния носит информативный характер. Он просто сообщает пользователю, что на данный момент контент отсутствует. Тем не менее, даже в этом случае можно добавить подсказку или предложение следующего шага. Например, если это пустой почтовый ящик, текст может звучать так: «Ваш почтовый ящик пуст. Начните с создания нового сообщения». Даже без кнопки CTA текст сам по себе способен направить пользователя…